PASOS PARA SOLICITAR ALTA COMO CLIENTE:

**SOLO DISTRIBUIDORES Y MAYORISTAS DE INFORMÁTICA**

Deberá enviarnos por fax al número 91 380 35 02 la siguiente documentación:

• C.I.F. de la empresa (documento de alta en hacienda)
  
  
• I.A.E. de la empresa (mod. 845, en caso de no disponer del mismo, mod. 036 o 037 declaración censal)
  
  
• Un pequeño escrito detallando: razón social, domicilio fiscal, domicilio de entrega de mercancías (en el caso de no ser el mismo), población, provincia, números de teléfono y fax de contacto, dirección de e-mail, nombre de la persona responsable de compras, indicar si está sujeto a recargo de equivalencia o a otros impuestos especiales, detallar brevemente artículos que comercializa y/o le puedan interesar.
  

NORMAS PARA OPERAR CON NOSOTROS:

Usted realiza el pedido deseado a nuestro Dpto. comercial a través de e-mail, teléfono o fax.

Una vez tramitado, recibirá una factura pro forma. Efectuará el pago pertinente* y el pedido saldrá de nuestras instalaciones ese mismo día (siempre que se haya efectuado antes de las 16:45). Pudiendo ser entregado en un plazo máximo de 48 horas.

*Como forma de pago habitual, utilizamos el pre-pago de los pedidos, debiendo ser ingresado el importe de los mismos en la cuenta de: la CAIXA: 2100-4427-41-0200009844

GARANTÍAS

Todos nuestros artículos disponen de 2 años de garantía según LEY 23/2003 de fecha 10 de Julio de 2.003 de Garantías en la Venta de Bienes de Consumo. Nuestro Dpto. comercial le informará de los productos que tramitamos directamente la reparación o cambio y los que deberá remitir al fabricante.

R.M.A. (autorización para devolución)

1. El cliente nos enviará, debidamente cumplimentado, el formulario de solicitud de número de autorización. (previamente facilitado por nosotros)



2. El Dpto. Técnico le asignara dicho número en un plazo no superior a 48 horas, y además le indicaran la forma de envío del material defectuoso.



• El documento de R.M.A. pierde validez transcurridos 7 días naturales desde la fecha de asignación del numero correspondiente.



• El documento de R.M.A. podrá no coincidir plenamente con la solicitud de autorización enviada por el cliente, debido a que ciertos artículos no se tratarán como el resto.



3. El envío del material se efectuará, en todos los casos, a portes pagados.



4. El material debe recibirse completo incluyendo embalajes, instrucciones, drivers, cables, y los componentes con los que fue suministrado por primera vez, de lo contrario podría generar demoras en el proceso de gestión de reparación y devolución. Además, debido a la constante evolución del mercado informático, se puede dar el caso de que resulte imposible la reposición de un artículo por otro idéntico, haciéndolo por otro de similares características.



5. No nos responsabilizamos de la pérdida de datos que pudieran contener los soportes de almacenamiento, provocadas por el proceso de reparación y/o verificación de los mismos. Por lo que sugerimos realice la correspondiente copia de seguridad antes de enviarnos dicho material.



6. MUY IMPORTANTE: es imprescindible adjuntar copia de la factura de compra de los productos para los que se solicite el número de autorización.